ID・データ統合により
様々な施策への連携が簡単に!
データ活用の幅を広げる
CRM支援ツール

Direct Engineサービス概要

サービス概要

ECサイトの顧客データや問い合わせデータなどを統合することにより、
さまざまな切り口で自由にセグメントを作成することができます。
連携したい施策・サービスに合わせて、適切な形式でデータを連携します。

顧客との関係性をさらに強化する
便利な機能を揃えています

  • CRM支援ツール

    あらゆるデータを統合
    自由にセグメントが作成できる

  • メッセージ配信ツール

    メール・LINEの一括送信
    効果測定の計測も可能

  • 問い合わせ管理ツール

    顧客問い合わせを一元管理
    顧客対応をスムーズに!

基本機能

  • ID・データ統合

    自社保有のあらゆるデータを取り込み、IDを軸に顧客データを統合し、管理します。

  • メールの一括配信

    顧客セグメントに対して、専用配信エンジンでメールの一括配信が可能です。
    お客様へのフォローメールの自動化も可能です。

  • 受信ポップアップ

    電話着信と同時にブラウザを起動し顧客情報を表示できます。

  • 顧客セグメント

    各種データを集計し独自のデータを自動作成。
    自由に条件が設定でき、やりたい施策をすぐに実行することができます。

  • 効果測定

    メールの開封率やクリック数、LINEの友達登録、ブロックといった顧客のレスポンスを計測することが可能です。

  • エスカレーション

    お客様からのお問い合わせに対して依頼事項が発生した場合、上位者、及び別担当者にエスカレーションできます。

  • 分析機能

    顧客分析、RF分析、商品別売上分析に加えて、売上構造分析、定期継続分析などの機能をご利用いただくことで事業の現状を把握し、的確な販促計画を建てることが可能です。

  • テンプレート設定

    よく使用するメール文面をテンプレートとして登録しておくことで、メール作成画面から簡単に呼び出し、設定することができます。

  • メール自動取込

    メールを解析し、顧客情報を関連付けた上で自動的にデータベースに格納できます。

オプション機能

  • BIツールとの連携

    自社でお使いのBIツールを直接データソースに接続いただき、様々な切り口での分析を行っていただくことが可能です。

  • LINEメッセージ配信

    LINEアカウントと連携することで、顧客セグメントに対して、専用配信エンジンでLINEメッセージの配信が可能です。
    お客様へのフォローメッセージの自動化も可能です。

  • CSVインポート

    他システムのお問い合わせデータをCSV形式でインポートできます。

  • API・他ツール連携

    DMやアウトバウンドシステムなど既にご利用されているサービスとの連携も可能です。
    (※API接続機能が提供されている必要があります。)

  • API・他ツール連携

    外部システムからメール配信をおこなうなど柔軟なシステム構築が可能です。

  • ファイルアップロード

    PDF、画像など各種形式のデータを顧客データに関連付けて格納できます。


ご利用料金

  • CRM+Message

    月額基本料金(初期費用別)

    100,000円〜

  • Contact

    月額基本料金(初期費用別)

    100,000円〜

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